Retour

Notre politique de retour pour un remboursement complet ou un échange dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Nous vous prions de bien vouloir vérifier soigneusement les étiquettes de taille, les codes de produit et également de vérifier tout défaut avant d'essayer. Nous n'accepterons aucun article si l'autocollant d'hygiène a été retiré des vêtements et s'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine avec des étiquettes intactes. Toutes les marchandises seront inspectées lors du retour.

Nous conseillons fortement aux clients de vérifier soigneusement leur commande à la réception du colis et avant l'utilisation de l'article pour tout défaut de fabrication qui aurait pu être manqué tout au long du processus de vérification. Nous avons une équipe de contrôle dédiée, mais dans certaines circonstances, ces erreurs peuvent parfois être manquées.

Les remboursements effectués pour les articles endommagés / manquants peuvent inclure la partie de l'affranchissement et de l'emballage d'origine. Si vous retournez chaque article de votre commande dans le délai imparti, vous serez remboursé de l'intégralité de vos frais de port et de livraison passés à partir de la commande d'origine. Si seulement certains des articles sont retournés, une partie de vos P&P sera remboursée. Si un article d'échange est retourné pour un remboursement, vous ne serez pas remboursé de vos frais de port d'origine, mais seulement les 5 £ pour l'article - les remboursements peuvent être rejetés à ce moment et nous avons le droit d'émettre un échange uniquement pour les échanges.

Tous les clients sont responsables de nous renvoyer les articles s'ils ne répondent pas à leurs besoins, y compris les articles qui ne correspondent pas, ne conviennent pas, le mauvais article sélectionné et le dimensionnement incorrect. Les clients doivent couvrir l'intégralité des frais de port pour nous retourner les articles qui seront confirmés par e-mail à la réception et traités en conséquence. (Le colis doit être renvoyé par la poste uniquement - nous n'acceptons pas les retours en personne à l'entrepôt. Tous les colis retournés en personne sans passer par le service postal peuvent être rejetés/retournés à l'expéditeur/non traités). Si un échange est demandé, nous leur enverrons l'article d'échange gratuitement. Un reçu d'affranchissement valide doit être fourni en cas de perte de colis en transit. Tout cas de non-livraison ne sera pas valable sans ce reçu qui inclut avec nous Royal Mail ou tout autre service de messagerie utilisé.

Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine si vous en avez encore. Si ce n'est pas le cas, veuillez emballer vos articles en toute sécurité dans tout matériau d'emballage approprié. Le colis peut être rejeté si les colis sont retournés endommagés en raison d'un emballage non sécurisé.

Tous les détails valides doivent être placés dans chaque colis de retour afin d'être traités correctement. Par exemple, vous devez inclure une note de couverture indiquant votre nom complet sur votre compte, le numéro de commande retourné, les articles de cette commande qui sont retournés et votre adresse pour tout échange à envoyer. Vous pouvez également faire une copie de votre bordereau d'expédition et mettre en évidence les articles de cette commande que vous retournez et votre demande de remboursement ou d'échange. Les colis peuvent être retenus ou rejetés par le service des retours et non traités si les colis reçus ne peuvent pas être identifiés par les détails fournis dans le colis. Toute demande de retour pour un remboursement/échange sera traitée à la réception de votre colis/paquet de retour à partir duquel nos délais de traitement des colis de retour sont compris entre 3 et 5 jours ouvrables. Nous n'avons pas de magasins de vente au détail / points de vente pour acheter ou retourner des articles.

Nous n'acceptons pas les retours en personne - tous les retours effectués en dehors du service postal ne seront pas traités et seront rejetés. Tous les articles qui nous sont renvoyés par la poste doivent respecter la politique de 14 jours.

Exceptions / Articles non remboursables :

Veuillez noter que les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables ( lors de nos événements de vente mondiaux qui se déroulent sur l'ensemble du site Web, des directives de retour différentes peuvent s'appliquer). Cependant, nous sommes ravis d'offrir des échanges pour les articles soldés, sous réserve de disponibilité, ou de fournir une note de crédit pour de futurs achats.

Adresse de retour:

Dans le cadre de notre politique de retour, nous vous demandons de bien vouloir conserver la preuve d'envoi et de nous communiquer votre numéro de suivi en l'envoyant par e-mail à Contact@belissh.com.