Rückgabe & Erstattung

Unsere Rückgabebedingungen für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem eine Bestellung eingegangen ist.

Wir bitten Sie, vor dem Anprobieren die Größenetiketten und Produktcodes sorgfältig zu prüfen und auch auf eventuelle Mängel zu prüfen.

Wir nehmen keine Artikel zurück, deren Hygieneaufkleber von den Kleidungsstücken entfernt wurde und die sich nicht in der Originalverpackung mit intakten Etiketten befinden. Alle Waren werden bei der Rücksendung überprüft.

Wir empfehlen Kunden dringend, ihre Bestellung nach Erhalt des Pakets und vor der Verwendung des Artikels gründlich auf Herstellermängel zu überprüfen, die bei der Überprüfung möglicherweise übersehen wurden.

Wir verfügen über ein engagiertes Kontrollteam. Unter bestimmten Umständen können diese Fehler jedoch manchmal übersehen werden.

Rückerstattungen für beschädigte/fehlende Artikel können den Teil des Originalversands und der Originalverpackung umfassen.

Wenn Sie jeden Artikel Ihrer Bestellung innerhalb der festgelegten Frist zurücksenden, wird Ihnen der volle Versandkostenanteil der ursprünglichen Bestellung zurückerstattet. Wenn nur ein Teil der Artikel zurückgegeben wird, wird ein Teil Ihrer Versandkosten zurückerstattet.

Wenn ein Umtauschartikel zur Erstattung zurückgegeben wird, wird Ihnen kein Teil des ursprünglichen Portos, sondern nur die 5 £ für den Artikel zurückerstattet. Rückerstattungen können zu diesem Zeitpunkt abgelehnt werden und wir haben das Recht, nur für Umtausche einen Umtausch durchzuführen.

Alle Kunden sind dafür verantwortlich, Artikel an uns zurückzusenden, wenn sie nicht ihren Anforderungen entsprechen. Dazu gehören Artikel, die nicht passen, nicht geeignet sind, ein falsch ausgewählter Artikel oder eine falsche Größe haben.

Kunden müssen die gesamten Portokosten für die Rücksendung von Artikeln an uns tragen. Diese werden bei Erhalt per E-Mail bestätigt und entsprechend bearbeitet. (Das Paket darf nur per Post zurückgeschickt werden. Wir akzeptieren keine persönlichen Rücksendungen im Lager.

Alle Pakete, die persönlich und nicht per Post zurückgesandt werden, können abgelehnt/an den Absender zurückgeschickt/nicht bearbeitet werden. Wenn ein Umtausch gewünscht wird, senden wir ihnen den Umtauschartikel kostenlos zu. Für den Fall, dass Pakete während des Transports verloren gehen, muss eine gültige Versandquittung vorgelegt werden. Alle Nichtzustellungsfälle sind ohne diese Quittung ungültig, was bei uns auch bei Royal Mail oder einem anderen genutzten Kurierdienst der Fall ist.

Sie können die Originalverpackung verwenden, sofern Sie diese noch haben. Wenn nicht, verpacken Sie Ihre Artikel bitte sicher in einem geeigneten Verpackungsmaterial. Das Paket kann abgelehnt werden, wenn Pakete aufgrund unsicherer Verpackung beschädigt zurückgesendet werden.

Um eine korrekte Bearbeitung zu gewährleisten, müssen in jedem Rücksendepaket vollständige, gültige Angaben enthalten sein. Sie müssen beispielsweise ein Begleitschreiben beifügen, in dem Ihr vollständiger Name auf Ihrem Konto, die Bestellnummer der zurückgegebenen Bestellung, die Artikel aus dieser Bestellung, die zurückgegeben werden, und Ihre Adresse für etwaige Umtausche angegeben sind. Alternativ können Sie eine Kopie Ihres Lieferscheins anfertigen und markieren, welche Artikel aus dieser Bestellung Sie zurücksenden, sowie Ihren Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch. Pakete können von der Retourenabteilung zurückgehalten oder abgelehnt und nicht bearbeitet werden, wenn die empfangenen Pakete anhand der Angaben im Paket nicht identifiziert werden können. Alle Rücksendeanträge auf Rückerstattung/Umtausch werden nach Erhalt Ihres Rücksendepakets bearbeitet. Unsere Bearbeitungszeit für die Rücksendung von Paketen beträgt zwischen 3 und 5 Werktagen. Wir haben keine Einzelhandelsgeschäfte/Verkaufsstellen, in denen wir Artikel kaufen oder zurücksenden können.

Wir nehmen keine persönlichen Rücksendungen entgegen. Alle Rücksendungen, die außerhalb des Postdienstes erfolgen, werden nicht bearbeitet und abgelehnt. Alle Artikel, die per Post an uns zurückgesendet werden, müssen innerhalb der 14-Tage-Frist erfolgen.

Ausnahmen/nicht erstattungsfähige Artikel:

Bitte beachten Sie, dass Sale-Artikel und Geschenkgutscheine nicht erstattungsfähig sind ( während unserer weltweiten Sale-Events, die auf der gesamten Website stattfinden, können abweichende Rückgaberichtlinien gelten). Wir bieten jedoch gerne einen Umtausch für Verkaufsartikel an, je nach Verfügbarkeit, oder stellen eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe aus.

Absender:

Im Rahmen unserer Rückgabebedingungen bitten wir Sie, den Versandbeleg aufzubewahren und uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mitzuteilen an:

Customersupport@belish.com